Wir haben uns bei der Gestaltung unserer Website die größte Mühe gegeben, alles möglichst übersichtlich und einfach zu gestalten. Trotzdem treten hin und wieder noch Fragen auf. Die am häufigsten gestellten Fragen nebst Antworten haben wir hier für Sie zusammengestellt:

1. Soll ich im Bestellformular meine Email-Adresse und Telefonnummer angeben?
Ja! Wir können Ihnen sonst keine Auftragsbestätigung zukommen lassen. Auch können wir Sie sonst nicht kontaktieren, falls es Fragen zu Ihrer Bestellung gibt.

2. Wieviel kostet der Transport und wie lange dauert es, bis die Bilder eintreffen?
Die Lieferung erfolgt innerhalb Österreichs i.d.R. innerhalb von 2-3 Werktagen. Die Kosten des Transports, sowie die Lieferzeiten in andere Staaten entnehmen Sie bitte der aktuellen Transportliste.

3. Fallen die Versandkosten pro Artikel oder pro Bestellung an?
Die Versandkosten fallen nur einmal pro Bestellung an, unabhängig davon, wie viele Artikel bestellt werden.

4. Wer liefert mein Paket an?
Innerhalb Österreichs erfolgt die Lieferung mit der österreichischen Post, gerahmte Drucke werden mit GLS ausgeliefert.

5. Ist das Paket sicher verpackt und was passiert bei einem Transportschaden?
Ihre Drucke werden mit Seidenpapier abgedeckt, in Wellpappe gerollt und in speziell gefertigten Kartonagen verschickt. Beschädigungen sind dadurch nahezu ausgeschlossen. Sollte dennoch einmal ein Schaden auftreten, so bitten wir Sie uns sofort zu benachrichtigen und den Schaden zu melden. Sie erhalten dann umgehend Ersatz.

6. Ich möchte einen Kunstdruck verschenken. Kann ich das Paket gleich zum Empfänger liefern lassen?
Kein Problem! Tragen Sie einfach im Bestellformular die Lieferadresse ein. Die Rechnung erhalten Sie dann von uns separat per Post.

7. Das bestellte Bild gefällt mir nicht. Wer bezahlt den Rücktransport?
Soweit der Wert der Rücksendung Euro 40,- übersteigt, so übernehmen wir innerhalb der EU die Kosten für den Rücktransport. Liegt der Wert der Rücksendung unter Euro 40,-, so gehen die Kosten für den Rücktransport zu Lasten des Kunden. Außerhalb der EU geht das Rückporto immer zu Lasten des Kunden. Bitte kontaktieren Sie uns in jedem Fall vorab via Email oder Telefon (+49 89 139 888 50), damit wir die Details des Rücktransports kurz besprechen können.

8. Ich suche ein Bild, von dem ich nur den Titel kenne. Wie kann ich es finden?
Benutzen Sie einfach die "Profisuche". Tragen Sie den Titel des Bildes in die entsprechende Zeile ein und starten Sie die Suche.

9. Darf ich mir, z.B. zu privaten Zwecken, Bilder von der Website herunterladen?
Leider nein. Der Datenbestand ist urheberrechtlich international geschützt. Jegliche Verwendung oder Weiterverarbeitung der Abbildungen auf unseren Webseiten ist ohne unsere Zustimmung untersagt. Sie können jedoch jederzeit Links auf unsere Website legen.

10. Warum gibt es unterschiedliche Preise für gleiche Bilder?
Wir beziehen unsere Ware von einigen der größten Verlage und Grossisten weltweit. Da wir jeweils das gesamte Sortiment der Lieferanten aufnehmen, kommt es teilweise zu Überschneidungen, so daß wir identische Drucke mit unterschiedlichen Bestellnummern zu verschiedenen Preisen anbieten. Wir empfehlen Ihnen im Fall von Doubletten also, die jeweils günstigere Alternative zu wählen.

11. Werden meine Daten an Fremde (z.B. zu Werbezwecken) weitergegeben?
Wir verwenden die uns überlassenen Daten lediglich zur Abwicklung der Bestellung und nur mit Einwilligung unserer Kunden. poster.de verkauft keine persönlichen Daten der Kunden und überläßt diese Daten nur dann Dritten, wenn es sich um Partnerunternehmen handelt, die bei der Leistungserbringung behilflich sind. Dies sind die Logistikunternehmen GLS, UPS, österreichische Post und TNT, sowie unser Partner für Einrahmungen. Weitergegeben werden in jedem Fall nur solche Daten, die zur Auslieferung eines Paketes notwendig sind (Name, Anschrift), keinesfalls jedoch Zahlungsinformationen, wie z.B. Kreditkartendaten.

12. Gibt es einen gedruckten Katalog?
Ja! Unseren aktuellen Katalog erhalten Sie hier.

Sind jetzt alle Ihre Fragen beantwortet? Nein?
Dann wenden Sie sich bitte per Email an unseren Kundenservice info@poster.at.